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Notre fonctionnement : formule sans engagement

Dès lors que vous nous contactez, nous suivons une procédure simple afin de répondre au mieux à votre besoin que ce soit pour entretenir votre habitation, vous accompagner dans votre vie quotidienne ou prendre en charge votre enfant durant votre absence.

1. VOTRE DEMANDE

Nous étudions ensemble votre besoin et vos attentes en établissant un cahier des charges précis (fréquence de passage, nombres d'heures, tâches à accomplir, jour de préférence...) puis nous convenons d'une visite de présentation avec notre intervenante.

2. LA MISE EN PLACE

Vous recevez par courrier votre dossier de services comprenant le contrat, un questionnaire de satisfaction, une demande de prélèvement, une attestation de remise des clés.

Notre intervenante effectue la visite de présentation. Elle se présente, étudie précisément les modalités de la prestation et réalise la première intervention.

3. LA VALIDATION

Votre référent vous contacte, après la première intervention, pour connaître vos impressions et valider le planning.

Il ne vous reste plus qu'à profiter pleinement du service !

4. LA TELEGESTION

Nous utilisons un système de télégestion pour le suivi et le contrôle des prestations : le système Domiphone. L'intervenante compose un code sur votre téléphone en arrivant et en quittant votre domicile. Cette procédure est gratuite et génère un relevé d'heures mensuel qui sera joint à votre facture.

5. LE SUIVI

Afin d'assurer un suivi rigoureux, vous aurez à disposition un cahier de liaison. Vous pourrez y noter toutes les consignes necessaires. De même, l'intervenante le renseignera en indiquant les tâches accomplies et toutes autres informations importantes.

6. VOTRE FACTURE

Vous recevez votre facture accompagnée du relevé d'heures chaque début de mois suivant. Vous ne réglez que les heures réellement effectuées.

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